Як скласти заяву про скаргу

Скарга, як і будь-яке звернення до органів влади, повинна містити інформацію, куди вона адресована (досить назви державній або муніципальній структури), ПІБ заявника та його поштову адресу.

Вся ця інформація пишеться у верхній частині листа (можна перенести табулятором вправо, але не обов`язково), зазвичай перший рядок - назва організації, друга ПІБ заявника, далі одна або два рядки на поштову адресу з індексом.

При бажанні можна вказати також телефон для оперативного зв`язку, але це не обов`язково.

У побуті цю частину документа називають "шапкою".

Змістовну частину документа оптимально назвати "СКАРГА" (Великими літерами, але не обов`язково) і з нового рядка вказати, чиї саме неправомірні дії оскаржуються.

наприклад: "на неправомірні дії начальника відділу такого-то департаменту ПІБ".

Якщо ви не знаєте, хто саме порушив ваші права, досить формулювання "на неправомірні дії посадових осіб".

Обов`язково вказівку організації, дії співробітників якої ви вважаєте неправомірними.

В крайньому випадку можна озаглавити документ просто "звернення".

У змістовній частині викладіть обставини інциденту, що став приводом для звернення: за яких обставин і в зв`язку з чим ви вступили в контакт з посадовою особою, яка порушила ваші права, коли це було (по можливості аж до точного часу). Відобразіть істотні моменти вашого спілкування і суть дій, які вас не влаштовують: що саме було зроблено (або не зроблено), якими законами ці дії суперечать, які ваші права порушують.

Особливо переконливо виглядають посилання на конкретні положення чинного законодавства.

У фіналі звернення викладіть, про що саме просите інстанцію, якій адресуєте скаргу: переглянути неправомірні дії і добитися дотримання щодо вас закону, вжити дисциплінарних заходів до порушника і ін, повідомити вам про вжиті заходи (тут закон дає вам право попросити про направлення відповіді на фактична адреса, якщо той відрізняється від місця проживання по паспорту).

Не забудьте нагадати, що закон забороняє пересилати скарги в організації і посадовим особам, про неправомірні дії яких йде мова в конкретному зверненні.

Перелік прохань краще викладати нумерованим списком.

Якщо ви плануєте подати скаргу поштою або віднести особисто, не забудьте підписатися під нею і поставити дату.

При використання форми онлайн-звернень на сайті організації, в яку вона адресована, досить дати команду "Відправити" і при необхідності пройти антиспам-перевірку відповідно до інструкцій на сайті.