Брудні технології в конкурентній боротьбі
Чорний піар - це особливий вид зв`язків з громадськістю, основним завданням якого є створення в аудиторії негативних асоціацій з конкретною особою, продуктом, маркою. У 90-ті роки минулого століття в Росії для того щоб зганьбити конкурента були потрібні значні фінансові вкладення, оскільки основні інформаційні війни велися через друковані ЗМІ та телебачення. Особливо забезпечені люди відкривали власні газети, а ті, у кого коштів було поменше, просто викуповували ефірний час і рекламні площі. Основні битви в ті часи стосувалися не бізнесу, а політики, оскільки поняття конкуренції тільки зароджувалося в Росії.
З появою інтернету в повсякденному житті конкурентна боротьба стала, з одного боку, дешевше і простіше, а з іншого - набагато небезпечніше, так як завжди є ймовірність, що противник виявиться більш рішучим і агресивним. Проте, інформаційні війни все частіше бушують саме в інтернеті. А постійно зростаюча популярність соціальних мереж дала фахівцям з чорного pr нові можливості.
Соціальні мережі - дешево і ефективно
Здебільшого люди схильні довіряти думку інших, особливо, незацікавленому. Не випадково один з найпопулярніших запитів в пошукових машинах це «відгуки». Можливість порадитися з тими, хто вже скористався послугою або придбав товар, значно полегшує процес вибору для потенційного покупця. До розвитку соціальних мереж основну інформацію такого роду можна було знайти на різних тематичних форумах, але масового характеру відгуки придбали саме з появою соціальних мереж.
Одним із способів чорного піару в соціальних мережах є реєстрація фальшивого аккаунта, що нібито становить бренд конкурентів. З цього аккаунта можуть, наприклад, розміщуватися образливі записи і коментарі.
Повні обурення тексти в блогах і на сайтах типу «ВКонтакте» і «Однокласники», завдяки системі миттєвого цитування, поширюються з лякаючою швидкістю. Навіть самого неаргументованого думки для сумнівається в своєму виборі людини буває досить, щоб він відмовився від покупки, тому замовні публікації в соціальних мережах є дієвим інструментом чорного піару. Практично неможливо відрізнити конкурентну боротьбу від звичайного обурення незадоволеного покупця, хоча певні відмінності все-таки є. Наприклад, однотипність відгуків на різних майданчиках, та ще й опублікованих приблизно в один час, означає, що компанія-конкурент намагається зіпсувати репутацію продукту або бренду.
Публікація численних схвальних відгуків часто спрацьовує протилежним чином. Зустрічаючи написані «під копірку» тексти користувач справедливо вирішує, що компанія прагне поправити підмочену репутацію.З іншого боку, навіть розуміючи, що негативний відгук, найімовірніше, підроблений, людина може зробити вибір на користь іншої компанії. Саме тому чорний піар в соціальних мережах і взагалі в інтернеті - вкрай небезпечний інструмент, здатний в лічені дні зіпсувати репутацію фірми.
