Зв`язок з оператором Мегафона
Більшість послуг, які надає Мегафон, можна підключити самостійно. Для цього існує короткий номер 0500. За допомогою натискання клавіш, які диктує автовідповідач, вибирається потрібна послуга або функція, а прослухана інформація стає провідником до заданої мети. Однак нерідко пояснення автоинформатора не дають розгорнутої відповіді на питання або пояснення незрозуміло. Може статися й таке, що ви все робите відповідно до почутим, а результату немає. Або інформації про вашу проблему взагалі немає в базі автовідповідача. У цьому випадку потрібно живе спілкування з кваліфікованим фахівцем.
Компанія Мегафон завжди рада допомогти своїм клієнтам зв`язатися з оператором і отримати відповідь на питання, що цікавить. Зробити це можна кількома способами.
Зв`язок з оператором Мегафона по стільниковому
Щоб почути відповідь оператора, потрібно зателефонувати за спеціально призначеному для цього коротким номером 0500. Скористатися цією послугою можна зі свого телефону, навіть якщо на ньому мінусовий баланс. Для абонентів Мегафона цей дзвінок абсолютно безкоштовний. Короткий номером 0500 є федеральним номером, єдиним для всіх жителів будь-якого з регіонів Росії.
Автоінформатор дасть коротку консультацію, після чого буде зрозуміло, чи достатньо вам цієї інформації, або потрібна допомога компетентного фахівця. Якщо інформації автовідповідача недостатньо, натисніть «0». Автоматична служба попередить вас про те, що розмови Call-центру записуються, а також назве час очікування відповіді від оператора. Дочекавшись з`єднання з фахівцем, поясніть докладно і ввічливо вашу проблему і постарайтеся разом з оператором розв`язати цю проблему.
Зв`язатися з оператором Мегафона можна також за телефонами гарячої лінії +79261110500 (для жителів Москви), 88003330500, +74955077777, +88005500500 (для всіх інших регіонів).
Зв`язок з оператором Мегафона через інтернет
Ще один варіант отримати відповідь від оператора Мегафона - зв`язатися з ним через офіційний сайт компанії megafon.ru. в цьому випадку ви можете розраховувати на онлайн-консультацію через вбудовану в комп`ютер відеокамеру. На головній сторінці сайту потрібно знайти розділ «Допомога», з неї перейти на вкладку "Задайте питання» і натиснути на кнопку «Відеодзвінок». Цей варіант підійде для тих абонентів Мегафона, комп`ютер яких обладнаний web-камерою і мікрофоном, а швидкість інтернету досить велика, щоб з`єднання не розривалося і не «зависала».
Якщо швидкість вашого інтернету є недостатньою і отримати відеоконсультацію не вийшло, web-сайт Мегафона пропонує допомогу Онлайн-фахівця. Вона знаходиться в тому ж розділі «Допомога».
Тут же, на офіційному сайті, можна знайти адресу електронної пошти або розділ «Зворотній зв`язок», за якими можна отримати відповідь на питання, що цікавить. Просто заповніть стандартну форму або напишіть листа на електронну адресу. Перевірте, щоб адреса електронної пошти відповідав вашому регіону.
Якщо всі перераховані вище способи з якоїсь причини не дали результату, і питання, пов`язане з стільниковим зв`язком Мегафон залишається відкритим, можна постаратися викласти його в смс-повідомленні, яке повинно бути відправлено на номер 0500. Найближчим часом вам повинен прийти відповідь.
Технічна служба компанії стільникового зв`язку Мегафон працює цілодобово, тому вирішити проблему можна в будь-який час.
