Як здати в магазин телефон
Придбавши новий дорогий телефон, через деякий час ви раптом виявляєте в ньому недолік і розумієте, що телефон вас не влаштовує в силу ряду об`єктивних причин. Не варто відразу ж переживати, оскільки ситуацію можна виправити.
1
Оскільки мобільний телефон відноситься до класу технічно складних товарів, він може бути повернений продавцю тільки за умови, що в ньому виявиться який-небудь недолік. Для того, щоб отримати назад свої гроші, потрібно просто обгрунтувати наявність у ньому цього недоліку. Наприклад, чи не програються аудіо-файли, або телефон спонтанно «зависає» або відключається.
2
Необхідно написати претензію, в якій ви наполягаєте на розірвання договору купівлі-продажу. Важливо відзначити, що вимога можна писати тільки одне з двох: або повернення грошей, або обмін на іншу модель, тобто не можна писати «повернення або обміну». До того ж слід задуматися над тим, чи варто в цьому магазині брати ще що небудь, після того, як вони продали вам несправний телефон.
3
Не зайвим буде скористатися допомогою юриста або співробітників бюро із захисту прав споживача для складання претензії. В її тексті в обов`язковому порядку вкажіть причину повернення, а також напишіть, що наполягаєте на своїй присутності під час проведення експертизи телефону, і самі зробите його на перевірку. До того моменту телефон повинен знаходитися у вас.
4
З претензією йдете в магазин, і вимагаєте, щоб її підписав директор або головний менеджер. Після того, як він підписаний, магазин повинен протягом 10 днів провести експертизу і прийняти рішення, чи підлягає товар поверненню, при цьому на нього лягають всі витрати. Якщо він цього не зробить в регламентований термін, то по його закінченню буде нараховуватися пеня, яка складає 1% від вартості телефону. Це не дозволить магазину довго тягнути з прийняттям рішення.
5
Будьте уважні, віддаючи телефон на експертизу, бо якщо в ході її не підтвердив заявлені вами дефекти, всі витрати по проведенню експертизи доведеться оплачувати вам. Будьте наполегливі і не бійтеся відстоювати свої інтереси. В цьому випадку ви, швидше за все, отримаєте свої гроші назад.
Статті за темою "Як здати в магазин телефон"
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу