Онлайн - заявка є формою кредитної заявки в інтернеті на основному сайті банку, попередньо оформивши яку і відправивши її на певний на сайті адреса, потенційний клієнт або вже раннє є клієнтом позичальник може без збору фінансових і підтверджуючих документів, перевірки кредитної історії і поручителів оформити заявку на бажану суму.
В даному випадку потрібно врахувати і людський фактор. Тобто, заявки, подані безпосередньо у відділеннях, відправляються в певний комітет або орган банку для подальшої перевірки документів, наданих позичальником, а також платоспроможності і кредитної історії в інших банках. Виконання всіх цих умов може займати певний час, тому розгляд таких заявок в банках часто затягнуте по часу.
Заповнені онлайн - заявки відправляються в основному автоматично в базу заявок певного відділення Банку, де обробляються різними банківськими програмами і приблизно протягом 1 години програма видає схвалення, або відмова даного клієнта. Якщо програма схвалює кредит клієнту, то Банк зобов`язаний видати цю суму клієнтові в певний термін.
Однак у таких форм заявок є і недоліки. При подачі такої заявки потрібно мати на увазі, що у багатьох банків в офіційних документах, що регламентують їх діяльність, є запис про те, що Банк має право не пояснювати причин відмови за певною кредитною заявкою. Тобто, якщо клієнту, який раніше вже отримував кредити, має достатній дохід для наступних виплат і позитивну кредитну історію, приходить відмова програми по черговий кредитною заявкою, то Банк має право відмовити клієнту без пояснення причин.
Таким чином, можна сказати про те, що онлайн-заявка на кредит все ж є позитивним поліпшенням як для банків, так і для клієнтів. В цьому випадку банкам вигідно те, що розгляд заявок відбувається автоматично, минаючи людський фактор і затяжні терміни розгляду, що безпосередньо впливає на позитивне ставлення клієнтів до Банку, а клієнтам зручно те, що оформити заявку на певний вид кредитного продукту вони можуть, не збираючи пакета документів, і що отримати бажану суму кредиту можна, не відвідуючи відділення і минаючи черги.
