Як відкликати платіжне доручення

Авторизуйтесь в системі Банк-клієнт. Найчастіше для цього необхідно ввести логін і пароль, а також використовувати ідентифікатор, як правило, розташований на зовнішньому носії - флеш-накопичувачі або CD. Цей ключ зазвичай генерується на сайті банку при першому вході в систему або ж видається клієнту в офісі кредитної організації після його звернення з приводу підключення до системи.

Відкрийте список доручень. Найчастіше для цього на стартовій сторінці Банк-клієнта необхідно перейти по посиланню, що веде до списку документів, а потім - до платіжних доручень. У деяких випадках на сторінку зі списком документів веде пряме посилання з тієї, що відкривається при успішної авторизації в системі.

Виберіть ту, яку потрібно відкликати, і клацніть по ній мишкою або відкрийте документ іншим способом, передбаченим в інтерфейсі вашого банку. Найпоширеніший варіант - виділити потрібну платіжку, поставивши кліком мишки галочку навпроти потрібного документа, а потім в меню роботи з виділеної платіжкою клікнути відповідну команду, наприклад, на відкриття платіжки або роботу з нею (назви опції можливі різні).

Відкрийте меню і виберіть команду на відгук документа (назва цієї опції в різних банках може змінюватися). Після цього вам відкриється окреме меню або нова сторінка - наприклад, для складання супровідного листа в банк.

Заповніть при необхідності супровідний лист (Швидше за все, зробити це потрібно буде обов`язково), вкажіть в ньому причину відкликання платіжки: наприклад, в документі невірно вказана сума або призначення платежу. Якщо ви не заповните супровідний лист, документ, швидше за все, не зможе бути переданий на обробку в банк.

Завершіть і збережіть запит кліком мишки на відповідну кнопку.

Перейдіть за допомогою команд, передбачених інтерфейсом системи, в список запитів. Найчастіше це окрема сторінка із загального розділу для роботи з документами (на рівень або більше вище сторінки списку платіжних доручень). У деяких випадках до запитів клієнтів можуть вести прямі посилання з інших розділів.

Виділіть щойно сформованих вами запит на відкликання платіжного доручення, зазначивши його галочкою в призначеному для цього віконці, або в інший спосіб - в залежності від інтерфейсу конкретної системи.

Дайте команду на підписання запиту і його передачу на обробку банк.

Перевірте зміна статусу відкликаною платіжки. При необхідності дізнайтеся причину відмови в обробці запиту. Якщо це допущені вами помилки, виправте їх (для цього може бути необхідно відкрити запит і включити функцію редагування або ж повторити з самого початку роботу з відкликання платіжки), сформуйте запит і передайте його на обробку повторно. Що стосується труднощів зверніться за допомогою в банк.