Об`єктивні критерії якості
Зрозуміло, що випадки шлюбу зустрічаються серед побутової техніки, виробленої будь-яким брендом, адже це досить складні агрегати, що складаються з механічної і, часто, електронної частини. Але для якоїсь фірми шлюб - явище випадкове, а для якоїсь - цілком традиційне. Крім того, важливо і те, наскільки даний бренд хвилює якість його товарів і ставлення до нього споживачів, тобто наскільки розвинений сервіс і наскільки дана марка лояльна до них. На думку покупців, хороший бренд не тільки виробляє якісну техніку, а й готовий швидко і якісно усунути шлюб або замінити прилад з максимальною зручністю для «постраждалої» сторони. Спеціальне дослідження, проведене Всеросійським центром вивчення громадської думки (ВЦИОМ), дозволило визначити десятку виробників, яким росіяни довіряють більшою мірою.
Рейтинг виробників побутової техніки
На десятому місці порівняно молода німецько-польська марка Hansa, виробництва якої розташовані в Польщі. Спочатку вона виготовляла електричні печі і плити, але сьогодні виробляє ще холодильники і пральні машини. Кожен вид техніки виробляється на окремих заводах, що дозволяє максимально вдосконалити технологічні процеси і звести до мінімуму шлюб. Росіяни вже оцінили якість товарів цього бренду і починають вибирати його все частіше.
На дев`ятому місці - марка Candy, країна-виробник Італія. Почавши з виробництва пральних машин в 1945 році, в період з 1970 по 1990 роки бренд придбав кілька європейський компаній і тепер в його лінійці товарів пилососи, а також кухонна техніка: плити і холодильники, в тому числі і ті, які можна вбудовувати.
Перед покупкою тієї чи іншої марки побутової техніки поцікавтеся відгуками покупців, які можна знайти в інтернеті.
Бренд Siemens належить компанії Bosch, але не всім росіянам про це відомо, може бути, тому в рейтингу він посідає лише 8-е місце, його вибирають 4% опитаних респондентів, хоча на європейському ринку компанія добре відома з 1864 року. Марка Zanussi, що належить бренду, Electrolux знаходиться на 7-му місці в рейтингу, її продукція знаходиться в середньому ціновому сегменті і має відмінне співвідношення ціна / якість. Сама шведська компанія Electrolux, що займає 6-е місце, добре відома в Європі і Америці, де цей бренд визнаний 3-им за популярністю у покупців.
Першу п`ятірку замикає південнокорейська марка, її продукція, напевно є в кожній родині, оскільки лінійка вироблених нею товарів, мабуть, одна з найбільш вражаючих - від фенів і транзисторних радіоприймачів до холодильників, пральних машин і мобільних телефонів. Близько 11% російських споживачів віддають 4-е місце бренду Hotpoint-Ariston, товари якого знаходяться в середньому та верхньому ціновому діапазоні. Відомий німецький виробник Bosch займає 3-е місце, це європейський лідер з виробництва посудомийних машин. Вся техніка цього бренду користується заслуженою довірою у покупців в усьому світі.
Купуючи техніку відомих, розкручених брендів, врахуйте, що близько 20% її вартості складають витрати на рекламну компанію, тому є сенс придивитися до техніки тих марок, які знаходяться в кінці даного рейтингу.
Майже 14% європейців і 25% російських покупців високо оцінюють техніку італійської компанії Indesit, заводи якої вже проявилися і в Росії. Вона в рейтингу друга. Перше місце вітчизняні покупці віддають південнокорейського бренду Samsung, близько 35% з них проголосували за нього своїм гаманцем і не пошкодували.
