Особливості ринку кур`єрських послуг
Російська пошта - це найбільша служба доставки в країні. Однак працює ця організація повільно і ненадійно. Багато компаній, які займаються розсиланням, вважають за краще співпрацювати з альтернативними організаціями.
Вибір організацій, які займаються доставкою, досить невеликий і ціни на їх послуги дещо завищені. Виходячи з цього, невеликі кур`єрські фірми можуть успішно конкурувати з великими компаніями за рахунок індивідуального підходу до кожного клієнта, своєї мобільності і більш низькими цінами. Оперативна доставка - це запорука успіху будь-якої фірми, яка працює на ринку кур`єрських послуг.
З чого почати організацію служби доставки
Для цього виду бізнесу підходять густонаселені пункти. У селі чи маленькому містечку така фірма може прогоріти.
Відразу ж слід вирішити, які вантажі ви будете доставляти. Для того щоб працювати з великогабаритним вантажем, потрібно обзавестися відповідним транспортом і бажано мати в наявності не один автомобіль. Отже, потрібно найняти на роботу водія (як мінімум одного), вирішити питання з оплатою експлуатаційних витрат і місцем для парковки.
В якості альтернативи, можна укласти договір з транспортною компанією або ж брати на роботу водіїв з особистим автотранспортом.
У вашій фірмі повинен бути постійний диспетчер, який буде приймати замовлення. На перших порах ви самі можете працювати на телефоні. Основний потік замовлень зазвичай надходить в робочий час (з 9 до 19), проте саме цілодобова оперативна доставка може стати вашою своєрідною «фішкою».
Якщо ви плануйте зайнятися доставкою великогабаритних вантажів, то вам потрібно буде мати в штаті бригаду вантажників.
Грамотний підбір обслуговуючого персоналу допоможе вам уникнути безлічі проблем в майбутньому. Не варто брати на роботу людей з вулиці, які будуть згодні працювати за мізерну оплату. Ви будете довіряти їм іноді дуже цінний товар, за збереження і своєчасну доставку якого відповідає ваша компанія.
Кур`єри, що працюють у вашій компанії, повинні вміти грамотно спілкуватися з людьми, диспетчера повинні бути максимально ввічливими, вантажники не п`ють, а водії вміти добре орієнтуватися в місті.
Мінуси кур`єрського бізнесу
Як і в будь-який інший сфері діяльності, кур`єрський бізнес має свої мінуси.
Основні клієнти компаній з доставки - приватні особи, які оплачують ваші слуги готівкою. Для подібних операцій потрібно придбати спеціальну банківську ліцензію, яку дуже важко отримати і коштує вона досить дорого. Саме тому більшість невеликих кур`єрських компаній працюють без ліцензії і при цьому дуже сильно ризикують.
У цьому бізнесі у вас часто будуть виникати проблеми з обслуговуючим персоналом. У подібних компаніях завжди велика плинність кадрів. Працювати кур`єром найчастіше йдуть студенти, які часто дуже легковажно ставляться до своїх обов`язків. Для них ця робота тимчасова і вони частенько порушують встановлені правила. Люди похилого віку більш відповідальні, але, на жаль, не розторопні.
Розвитку вашої фірми можуть перешкодити численні конкуренти. Наприклад, багато ресторанів здійснюють доставку безкоштовно, якщо сума замовлення перевищує певну суму. Величезна проблема - це автомобільні пробки на центральних вулицях.
Служба доставки: де знайти клієнтів
Клієнтами вашої компанії можуть стати банки, які як і раніше вважають за краще відправляти важливу документацію за допомогою кур`єра, юридичні фірми та інші організації, які відправляють документи своїм партнерам.
Деякі служби доставки спеціалізуються на доставці товарів російських інтернет-магазинів і рахунків компаній. Можна спробувати укласти договори з магазинами, які спеціалізуються на доставці товарів додому.
