Відомості про пацієнта
При виклику швидкої допомоги необхідно повідомити дані про пацієнта - його прізвище, ім`я, по батькові, адреса, а також рік народження. За цими даними диспетчер, при необхідності, зможе зробити швидкий запит по телефону в поліклініку, прикріплену за місцем проживання пацієнта, і дізнатися про наявність у нього хронічних хвороб або про прописаних лікарем ліків.
Дані про вік вкажуть диспетчеру, кого з фахівців направляти на виклик - педіатра або терапевта. Вік пацієнта дуже важливий при завантаженості станції швидкої допомоги. Якщо бригад швидкої допомоги недостатньо, і у диспетчера виникне ситуація вибору - до кого з хворих направити фельдшера або лікаря в першу чергу, пріоритетний статус зберігається за маленькими пацієнтами. Особливо важливо надати невідкладну допомогу новонародженим та немовлятам, оскільки у маленьких дітей слабка імунна система, і патологічні стани розвиваються набагато швидше, ніж у дорослих.
Адреса хворого важливо повідомити правильно, тобто вказати дріб будинку чи інші уточнення. Найчастіше краще пояснити якісь особливості нетипового розташування будинку, ніж втрачати дорогоцінний час, поки водій швидкої допомоги буде шукати житловий об`єкт на околиці міста і т.п. Лише деякі машини у великих містах оснащені GPS-навігатором, тому водій часто витрачає багато часу на розпізнавання будинку за вказаною адресою. Якщо ваші двері з кодом, потрудіться заздалегідь повідомити диспетчеру шифр замка.
Відомості про захворювання
Викликаючи швидку допомогу, ви обов`язково повинні повідомити симптоми захворювання, а при раптово розвитку гострих станів, що загрожують життю, можливі причини. Такі відомості допоможуть диспетчеру направити відповідну бригаду фахівців - травматологів при падіннях і при аваріях, терапевта або кардіолога при шумі у вухах або запаморочення на тлі наявної гіпертонічної хвороби і т.д.
У вкрай небезпечних випадках (шокових станах, ранах з великою крововтратою, електричних опіках), коли у потерпілого відсутня свідомість або спостерігаються ознаки колапсу (запаморочення, загальмованість, втрата орієнтації в просторі) диспетчер направить реанімаційну бригаду швидкої допомоги.
Правильно надані дані про симптоми допоможуть диспетчеру дати невідкладні рекомендації з надання допомоги до приїзду швидкої допомоги. Наприклад, при втраті свідомості працівник швидкої допомоги пояснить вам, що потерпілому необхідно надати горизонтальне положення і підняти ноги. Такі дії збільшать приплив крові до голови, а при сидячому положенні стан хворого буде погіршуватися.
