Що робити, якщо поклали гроші не на той номер

Всі оператори зв`язку радять не викидати чек оплати до тих пір, поки гроші не надійдуть на рахунок. Чек знадобиться не тільки в разі помилки операції, але і якщо ви помилилися номером. Чек - підтвердження того, що ви дійсно проводили платіжну операцію.

Перше, що вам потрібно зробити при виявленні помилки у введенні даних - це знайти чек. Зателефонуйте в службу підтримки вашого оператора і дізнайтеся розташування абонентських відділів вашого міста. Виберіть найзручніший для візиту адресу і вирушайте в дорогу. Не забудьте взяти з собою паспорт або будь-який інший документ, що засвідчує особу. Це потрібно для того, щоб оператор зрозумів, що це саме ви є власником сім-карти.

Підійдіть до віконця, в якому проводиться обслуговування, пов`язане з питаннями про платежі, пред`явіть паспорт (або інший документ) і чек. Поясніть співробітнику компанії оператора мобільного зв`язку, яка саме сталася помилка. Він перевірить ваші персональні дані, подивиться, чи дійсно була здійснена операція поповнення балансу. Якщо всі дані сходяться, то він переведе гроші з помилкового номера телефону на ваш.

Якщо ви викинули чек, оплачуючи послуги зв`язку в контактному центрі, повернути кошти буде складніше, але все ж можливо. Вам потрібно прийти у відділення, в якому поповнювали баланс. Поясніть їм ситуацію і попросіть пробити повторний чек, або виписати товарний з печаткою. Якщо консультанти вас пам`ятають, то виконають ваше прохання без проблем. Тільки після цього ви можете йти в абонентський відділ.

Якщо оплата послуг мобільного зв`язку здійснювалася через термінал і чек ви не зберегли, то співробітники центру допомоги клієнтам нічого не зможуть зробити. Втім, якщо ви пам`ятаєте в якій саме цифрі допустили помилку, то можете спробувати зв`язатися з господарем даного номера. Якщо він чесна і розуміюча людина, то увійде у ваше становище і покладе ту ж суму на ваш рахунок.