Чи не відволікайтеся і зберігайте зоровий контакт
Одним з основних правил ефективного спілкування вважається зоровий контакт. Людина, з яким ви говорите, може з різних причин не слідувати йому, однак ви, як людина вміє слухати, повинні приділити свою увагу співрозмовника. Відкладіть в сторону газети, журнали, телефон і т.д., не відволікайтеся на сторонні речі. Це правило не змушує вас сидіти обличчям до обличчя до співрозмовника і не відводити від нього очей під час тривалих бесід. Ви можете навіть ходити по кімнаті, проте коли настає час слухати, дивіться на людину, навіть якщо він не робить цього. Пильного погляду від вас не потрібно, ви можете відводити його. Головне, зберігати увагу і не занурюватися у власні думки.
Не завершуйте і не поспішайте засуджувати співрозмовника
Яскравою ознакою невміння слухати є звичка робити поспішні висновки з того, що говорить співрозмовник. Крім того, що людина показує свою неуважність до того, що говорить, такими діями він ображає його. Пам`ятайте, що людина, з якою ви говорите, послідовно викладає свої думки, ви не можете знати, чим він закінчить свою промову.
Чи не перебивайте його і не засуджуйте за те, що він говорить, навіть якщо його слова вам дуже не подобаються. Ніколи не квапте співрозмовника, намагаючись швидше зрозуміти, що він має на увазі. Люди можуть говорити і думати різними темпами, розслабтеся і уважно слухайте до кінця. Ви можете ставити запитання, але тільки під час невеликих пауз, які буде робити ваш співрозмовник.
Не йдіть від теми розмови
Досить поширеною помилкою слухачів є відволікання на деталі у мові говорить, які не мають прямого відношення до суті того, що він говорить. Наприклад, людина розповідає про конфлікт, який у нього стався з начальником. У процесі викладу, він робить невеликі відступи, кажучи, наприклад, про погоду, яка стояла на вулиці. Слухач ухвативается за це відступ і починає говорити на зовсім сторонню тему, забуваючи про те, що йому говорить співрозмовник. Це явна ознака невміння слухати, від якого необхідно позбуватися.
Зберігайте зворотний зв`язок
Мова співрозмовника може бути дуже динамічною і емоційною. У таких випадках люди часто потребують підтверджень того, що слухачі розуміють те, про що вони говорять. Покажіть це, кивніть в потрібний момент або просто скажіть «так», «я вас розумію», «зрозуміло» або що - небудь ще, що буде відповідати контексту розмови. Такий зворотній зв`язок покаже співрозмовникові, що ви дуже уважно його слухаєте, вашу увагу цілком звернена до нього.
