Якщо ви втратили електронний квиток, то його можна відновити. Для цього існує кілька способів. Зайдіть в особистий кабінет, якщо він є на сайті авіакомпанії, з якою у вас укладений договір на перевезення. Якщо ви не зареєстровані, то вам буде потрібно пройти цю процедуру.

Введіть ваші контактні дані у відповідні поля (ім`я, прізвище, по батькові, адреса, телефон, дата народження і т.д). Через деякий час ви отримаєте СМС-повідомлення, в якому буде пароль доступу до особистого кабінету. Використовуйте вказаний номер телефону в якості логіна, а також висланий пароль.

Внесіть оплату за відновлення втраченого електронного квитока. Перекажіть гроші на вказану електронну рахунок «Яндекс. Гроші »або« MOBI.Деньги ». Абоненти «Билайн», «Мегафон» і «МТС» можуть внести кошти через мобільний телефон.

Отримайте повідомлення платіжною системою про факт успішної оплати. Після обробки інформації авіакомпанія відправить вам посилання на маршрутну квитанцію за вказаною вами номером телефону або адресою електронної пошти.

Знову зайдіть в особистий кабінет. Перевірте історію платежів. Якщо сума зарахована, то ви отримуєте доступ до свого електронного квитоку. роздрукуйте електронний квиток або ж завантажте його електронну версію на мобільний телефон. Для цього перейдіть за посиланням з результатами платежу, надісланої вам в СМС-повідомленні.

Перевірте інформацію: відкрита сторінка повинна відображати електронний квиток зі штрих-кодом. У тому випадку, якщо штрих-код не відтворюється, то роздруковуйте квиток на папері. Квитки без штрих-кодів перевірці не підлягають. Крім роздруківки електронного квитока, через особистий кабінет можна переглядати історію скоєних платежів і міняти реєстраційні дані.

Зателефонуйте за телефоном гарячої лінії і внесіть заявку на відновлення документа (номер гарячої лінії авіакомпанії Аероекспрес: 8-800-700-33-77). Дзвінки по Росії безкоштовні з усіх телефонів.

Надішліть листа з параметрами платежу, здійсненого через електронні грошові системи (номер рахунку дізнайтеся в особистому кабінеті) і вашими контактними даними на електронну пошту (наприклад, [email protected]).

Щоб отримати в касі паперовий квиток, доведеться відмовитися від електронної реєстрації. Для цього увійдіть в особистий кабінет на сайті, де робили покупку (РЖД або посередника: «УФС», «Джаст Тревел» і ін.), Відкрийте розділ з інформацією про ваші замовлення і знайдіть той, від якого хочете відмовитися. Відкрийте інформацію про нього і відмовтеся від електронної реєстрації. Це робиться одним кліком на відповідну кнопку. Відмовитися від електронної реєстрації можна не пізніше, ніж за годину до оформлення поїзда.

Розділ з інформацією про замовлення містить його індивідуальний номер. Роздрукуйте сторінку з підтвердженням замовлення або перепишіть номер замовлення. Він стане в нагоді вам для оформлення паперового квитка в касі.
Роздрукувати квиток ви можете також в спеціальних автоматах (такі є, наприклад, на Ленінградському вокзалі в Москві). Для цього потрібно ввести номер замовлення і паспортні дані пасажира. При оформленні паперових квитків в касі потрібно повідомити касиру номер замовлення або дати роздруківку паперу з його підтвердженням і паспорт будь-якого з пасажирів, якщо їх декілька. У деяких посередників, наприклад «УФС», є свої стійки оформлення паперових квитків (їх координати є на сайті продавця квитків). Там також потрібні паспорт будь-якого з пасажирів і номер замовлення.

З паперовим квитком дорога тільки одна - в каси РЖД. Якщо на вокзалі або в трансагентство є окрема каса повернення, звертатися треба туди. При її відсутності - в будь-яку працюючу. За правилами, для повернення квитка в касу повинен звернутися кожен пасажир, на якого він виписаний, зі своїм паспортом і особисто розписатися в необхідних паперах.