Як знайти втрачений багаж

Переконайтеся в тому, що ваш багаж дійсно відсутня на стрічці. Можливо, на конвеєрі з`явилося ще не все, або ви просто не помітили свою сумку серед інших. Якщо багажу точно немає, то відразу ж зверніться до стійки розшуку, яка знаходиться тут же, в залі прибуття. У Росії вона так і називається: «Розшук багажу», а за кордоном зазвичай на ній написано Lost & Found. У невеликих аеропортах такої стійки може не виявитися. Тоді розшукайте представника своєї авіакомпанії. Якщо політ транзитний, то відповідальним за ваш багаж є останній перевізник. В крайньому випадку, ви можете звернутися до співробітника аеропорту, який завжди знаходиться в залі прибуття.

Щоб повернути свій багаж, ви повинні написати письмову претензію. Вам знадобиться паспорт, а також багажна бирка - це відривний талон-наклейка з номером багажу, при реєстрації її приклеюють до авіаквитком. Детально опишіть свій чемодан. Якого він кольору, форми, розміру, з якого матеріалу зроблений, обмотаний чи для безпеки плівкою, чи є коліщатка і ручки, який його вага. Якщо на багажі є іменна табличка, обов`язково напишіть про неї. Повідомте свою адресу і контактні дані. Співробітник розповість вам, які саме ви повинні надати про себе відомості. Це потрібно, щоб авіакомпанія знала, кому і куди повернути багаж. Акт про втрату багажу складається у двох примірниках, один з яких залишається у вас, другий передається представнику авіакомпанії.

Представник компанії буде запевняти вас, що все знайдеться протягом доби. Зазвичай так і буває. На акті про втрату, який залишився у вас, повинен бути записаний номер служби розшуку багажу або телефон представника перевізника. Якщо протягом 5 днів багаж вам не повертають, то завжди можна зателефонувати і дізнатися, як просувається пошук.

Ви можете перевірити статус розшуку в інтернеті, якщо ваш перевізник підключений до системи пошуку багажу World Tracer. З російських компаній це, наприклад, Трансаеро і S7, з аеропортів - Домодєдово. Коли оформляється акт про втрату, вам видается4 унікальний ідентифікаційний номер, який можна ввести на сайті авіакомпанії, щоб дізнатися, чи не знайдений чи вже ваш чемодан. Система перевіряє кожну одиницю незатребуваного багажу та заявку від кожного пасажира на предмет збігу за вказаними ознаками. В першу чергу, розглядається номер на багажній бирці. Потім перевіряються характеристики з опису валізи, інформація про власника.

Коли багаж знайдеться, його повинні абсолютно безкоштовно привезти за вказаною вами адресою. Правда, він повинен знаходитися в межах міста або в найближчому передмісті. В цьому випадку кур`єр зателефонує вам і повідомить, коли валізу буде вам доставлений. Якщо ви живете занадто далеко (наприклад, в іншому місті або за кордоном), то чемодан протягом року буде чекати вас в офісі компанії або в її представництві в аеропорту.

Якщо з моменту подачі заяви пройшло 5 днів, а багаж так і не був знайдений, зверніться в авіакомпанію знову. Складіть список речей, які знаходилися у валізі. Багаж знаходиться більш ніж в 90% випадків. Багато авіакомпаній стверджують, що в 99%.