Найчастіше антивірус виявляється пошкодженим при несвоєчасному оновленні антивірусних баз. Нові віруси і троянські програми з`являються щодня, їх можна роздобути на комп`ютер, просто відвідавши заражений сайт. Якщо антивірус перестав нормально працювати, слід скористатися спеціальними утилітами.

Незалежно від того, який антивірус у вас встановлений, ви можете скористатися безкоштовною утилітою Dr.Web CureIt! ® Завантажити її можна з сайту виробника: https://freedrweb.com/cureit/?lng=ru. Дана програма перевірить ваш комп`ютер і видалить виявлені віруси і троянські програми. Після цього повторно ваш штатний антивірус і відновите його бази.

У тому випадку, якщо заражений комп`ютер не вдається завантажити, скористайтеся диском аварійного відновлення Dr.Web® LiveCD: https://freedrweb.com/livecd/?lng=ru. Програма допоможе зберегти важливі дані і спробує відновити працездатність системи.

Подібні утиліти є і у інших виробників антивірусів. Великий вибір корисних програм ви можете знайти на сайті лабораторії Касперського: https://support.kaspersky.ru/viruses/utility. З їх допомогою ви зможете видалити шкідливі програми і відновити нормальну роботу комп`ютера. Після видалення вірусів відкрийте головне вікно антивіруса Касперського, натисніть кнопку «Інструменти». У блоці «Відновлення після зараження» натисніть кнопку «Виконати».

Деякі троянські програми блокують антивірус шляхом переведення системного часу комп`ютера вперед або назад, в результаті ліцензійний ключ визнається недійсним і антивірус перестає працювати. В цьому випадку відновите правильне системний час: «Пуск» - «Панель управління» - «Дата і час». Після цього поновіть антивірусні бази і запустіть перевірку комп`ютера.

Якщо антивірусну програму доводиться встановлювати заново, спочатку потрібно видалити її за допомогою штатних засобів видалення. Для Dr.Web існує спеціальна аварійна утиліта видалення, корисна в тому випадку, якщо штатний деинсталлятор не може видалити пошкоджену програму. Завантажити цю утиліту ви можете тут: https://freedrweb.com/aid_admin/?lng=ru.

Переконайтеся в тому, що у вас закінчився термін ліцензії, після чого виконайте з`єднання з інтернетом і в браузері перейдіть на сайт розробника програми-антивіруса, встановленого у вашому комп`ютері. Перейдіть до розділу ліцензій, після чого виберіть пункт продовження або покупки в залежності від того, використовували ви раніше пробну або повну версію. Якщо ви раніше купували ліцензійний ключ, виберіть варіант продовження.

Виберіть тип програмного продукту. Також звертайте увагу на відповідність повного найменування версії програми, оскільки воно має збігатися з встановленим в вашому комп`ютері антивірусним програмним забезпеченням. Після цього уважно прочитайте умови щодо покупки ліцензії.

Перейдіть на сторінку формування документа платежу і збережіть його на жорсткому диску в якості файлу. Виберіть спосіб оплати з тих, які підтримує розробник. Ви можете використовувати банківську карту, Яндекс.Деньги, Веб-мані і так далі в залежності від передбачених правил.

Відкрийте сторінку платежу. Якщо на ній немає кнопки запуску віртуальної клавіатури, відкрийте її в меню спеціальних можливостей вашого комп`ютера. Це пов`язано з тим, що при введенні реквізитів у вас на комп`ютері може бути запущена шпигунська програма, яка відстежує натискання клавіш.

Введіть дані платіжного інструменту, який ви вибрали, після чого в обов`язковому порядку введіть справжні дані щодо платника. Підтвердіть операцію оплати, після чого вами буде отримано ліцензійний ключ для антивірусного програмного забезпечення. Введіть його в відповідну форму і, якщо необхідно, перезавантажте комп`ютер. Скачайте оновлення антивірусних баз після відновлення роботи програми.