У договорі на придбання програми 1С прописані умови запуску продукту та умови супроводу процесу введення в експлуатацію. Обсяг послуг фахівців з впровадження позначений кількістю робочого часу або наданням замовнику певних робіт: розробка звітних форм, навчання персоналу тощо.

Для подальшої підтримки робочого процесу вибирайте форми супроводу, необхідні на конкретному етапі діяльності. Проведіть моніторинг наданих в вашому регіоні послуг і зіставте їх до своїх потреб.

Загальні моменти для всіх користувачів 1С - необхідність регулярної установки нових версій програми, оновлення нормативної бази та форм звітності. Ці послуги надають всі центри підтримки приблизно в одному ціновому коридорі.

Визначте, в якому вигляді ви хочете отримувати підтримку - віддалено або з викликом консультантів на підприємство. Порівняйте, що краще для вашої фірми: включити в штат фахівця з 1С або забезпечити працівникам організації систематичне навчання.

Слідкуйте за оголошеннями про семінари і різних курсах від фірм, що представляють 1С. Відвідуйте форуми користувачів 1С для обміну інформацією про нові форми підтримки.

Важливий момент - ціна питання. Можливо, разові послуги на запрошення фахівців служби підтримки виглядають привабливіше абонентського обслуговування. Але не варто забувати, що скупий платить двічі. Тривала співпраця з однією компанією забезпечує глибоке занурення консультантів в проблеми фірми і допомагає уникати форс-мажорних ситуацій, що можуть призвести зайвими витратами. Крім того, постійні клієнти отримують різні знижки і накопичують бонуси, що знижують витрати на підтримку 1С.

В такому випадку необхідно відновити підтримку розробника, щоб відновити автоматичну відповідь оновлень. Перед будь-якими змінами зробіть резервну копію вашої бази даних. Запустіть програму «1С Бухгалтерія», клікнувши двічі по ярлику або за допомогою відповідного пункту меню «Пуск». У діалоговому вікні вибору бази натисніть на меню, що випадає і виберіть режим запуску "Конфігуратор", потім натисніть «Ок».

Коли програма запуститься в режимі конфігуратора, натисніть на пункт меню "конфігурація", А потім - «Порівняти, об`єднати з конфігурацією з файлу». Потім виберіть файл оновлення форми .cf. Далі постане питання постановки на підтримку. Натисніть «Так». Почнеться процес порівняння існуючої конфігурації і файлу розробника .cf. З`явиться список відмінностей в конфігураціях. Якщо хочете, збережіть внесені раніше зміни в конфігурацію і відмовтеся від злиття конфігурацій.

Натисніть на кнопку «Виконати», щоб об`єднати конфігурації. Після проведеної процедури програма 1С буде знову поставлено на підтримку. Не варто знімати блокування конфігурації і вносити зміни без гострої необхідності. Врахуйте, що при синхронізації конфігурацій втрачаються всі зміни, які були внесені в конфігурацію програми 1С. Не варто знімати правило «Об`єкт постачальника не редагується», щоб не втратити можливість автоматичних оновлень. Після проведених операцій конфігурація буде перебувати на повній підтримці. В цілому ж можна сказати, що на персональному комп`ютері поставити конфігурацію на підтримку не важко, так як апаратні засоби операційної системи без проблем дозволяють здійснити дану операцію.