Зайдіть на головну сторінку сайту і ще раз уважно введіть логін і пароль. Можливо, проблема лише в одному неправильно набраному слові або під включеної клавіші Caps Lock.

Якщо це не допомогло, зверніть увагу на написи головної сторінки. Близько кнопки «Увійти» завжди розташована посилання на відновлення пароля. Вона може бути у вигляді фрази «Забули пароль або логін?». Клацнувши по ній мишею, ви потрапите на сторінку відновлення доступу до сайту, де покроково описаний етап відновлення.

Введіть в верхнє поле логін, адресу електронної пошти або номер телефону, вказаний при реєстрації. А в нижнє поле - пароль, якій показаний на картинці. Потім натисніть кнопку «Далі» або «Продовжити».

В з`явилося поле слід ввести код, який був відправлений вам протягом декількох хвилин по електронній пошті або на телефон.

Після цього введіть новий пароль і продублюйте його ще раз. Якщо проблема була в паролі або логін, доступ до сторінки після виконаних дій відкриється знову.

Якщо ж сторінку таким чином знайти не вдалося, зверніться в службу підтримки сайту. Посилання з доступом до неї зазвичай присутній на головній сторінці. У повідомленні до служби підтримки слід позначити проблему і написати деяку інформацію про сторінку, яку втратили. Це може бути логін або номер телефону.

На деяких сайтах, наприклад, на vkontakte.ru, внизу головної сторінки є посилання, яка дозволить скористатися формою відновлення доступу при відсутності даних про адресу електронної пошти, телефон та логін. Пройшовши по ній, потрібно буде вказати посилання на власну сторінку. Знайти таку посилання можна через пошук друзів, який розташований внизу сторінки в формі відновлення доступу.

Вставивши її, натисніть кнопку «Далі», заповніть форму, що з`явилася, завантажте фото документа, що підтверджує особу та ваше фото на тлі даної сторінки. Потім натисніть «Відправити заявку» і чекайте, коли на зазначену електронну пошту прийде повідомлення про відновлення доступу до сторінки.

Зайдіть на сторінку відновлення доступу до аккаунту, пройшовши за адресою https://vk.com/restore. Тут вам потрібно ввести ваші дані: адресу електронної пошти, номер телефону, до якого прив`язана сторінка, або логін. Далі перед вами з`явиться віконце з кодом (captcha), який необхідно ввести в призначене для цього поле. Якщо все введено правильно, перед вами відкриється сторінка, доступ до якої вам і потрібно було відновити. Дізнаєтеся ви її за особистим фото, прізвища та інших даних. Якщо це ваша сторінка, тисніть на кнопку «Так, це потрібна сторінка».

Якщо ви не пам`ятаєте свою адресу електронної пошти або логін, ви можете відновити доступ до свого облікового запису за його адресою. Для цього на тій же сторінці знайдіть напис «Якщо Ви не пам`ятаєте взагалі ніяких даних, спробуйте натиснути сюди». Фраза «Натиснути сюди» і буде потрібною гіперпосиланням.

Введіть адресу сторінки, після чого відкриється вікно, де зверху буде вказано, до якого аккаунту відновлюється доступ. Нижче буде запропоновано заповнити невелику анкету-форму. Вкажіть там старий і доступний в даний час номера телефонів, адреса електронної пошти та іншу інформацію, якої маєте в своєму розпорядженні.

Якщо знайдена вами сторінка запитом не відповідає, праворуч від неї, близько фото, знайдіть напис «Якщо це не та сторінка, до якої необхідно відновити доступ, натисніть тут». Клацніть лівою кнопкою миші по тій частині тексту, яка є посиланням. Ви потрапите на сторінку, де вам запропонують ввести номер телефону, до якого був прив`язаний ваш аккаунт «ВКонтакте». Через кілька хвилин на вказаний номер телефону прийде SMS з кодом, який необхідно вказати в наступному вікні. Далі вам запропонують ввести логін, а також новий пароль. Пізніше вони будуть продубльовані в повідомленні на ваш номер мобільного телефону.

Далі зайдіть на головну сторінку сайту (https://vk.com/) і введіть нові дані. Тепер ви і далі можете залишатися на зв`язку.