Як написати в техпідтримку яндекс
Яндекс - найпопулярніша пошукова система в Росії, яка пропонує інтернет-користувачам величезну кількість корисних сервісів. Однак в будь-якому сервісі може трапиться помилка, якщо ви не можете впоратися з проблемою самостійно, досить написати про неї в технічну підтримку Яндекса.
1
Щоб написати в технічну підтримку, вам необхідно зайти на призначений для цих цілей сайт. Напишіть в пошуковому рядку запит "Техпідтримка Яндекса", Необхідна сторінка буде першою в пошуковій видачі. На головній сторінці технічної підтримки вам будуть запропоновані категорії проблем і питань до сервісів Яндекса. Якщо ви не знайшли відповіді на яке вас цікавить в даних категоріях, перейдіть до форми Зворотного зв`язку.
2
Якщо ваше письмове звернення відноситься до якогось певного сервісу, правильніше використовувати для цього форму зв`язку саме цього сервісу. В такому випадку ваш запит буде швидше отримано та опрацьовано фахівцями. Описувати вашу проблему детально, щоб співробітникам сервісу не довелося запитувати у вас додаткові відомості з даного питання.
3
У загальних випадках потрібно описувати проблему поетапно. Вкажіть назву, а також версію вашого браузера, в якому ви виявили помилку. Досить часто виникли проблеми пов`язані саме з настройками і розширеннями того чи іншого інтернет-оглядача.
4
Вкажіть адресу інтернет-сторінки, на якій ви зіткнулися з проблемою. Для цього скопіюйте в лист текст з адресного рядка в вашому браузері.
5
Далі опишіть всі ваші дії поетапно, не забудьте вказати, на якому саме етапі виникає проблема. У листі поясніть, якого результату ви очікували від тієї або іншої дії. Якщо в процесі виконання дій ви отримали повідомлення про помилку, в точності скопіювати і Прилод його до вашого листа.
6
Якщо у вас є можливість, прикріпіть до тексту листа скріншот сторінки, на якій була виявлена помилка.
7
Відправляючи лист, не забудьте вказати сервіс, до команди якого ви хочете звернутися. Також вкажіть в листі ваше ім`я і ваш e-mail, на який фахівці надішлють вам свою відповідь.
Зверніть увагу
Намагайтеся задавати свої питання грамотно, будьте коректні в зверненні до технічної підтримки Яндекса, не дозволяйте собі проявляти в листі негативні емоції і грубість, якщо такі присутні в вашому настрої, так як фахівці сервісу не можуть відповідати за всі проблеми, що виникли на вашому комп`ютері.
Корисна порада
Якщо на сервісі Яндекса ви не знайдете необхідної вам інформації, ви можете відправити в службу підтримки пропозиція про те, що можна було б поліпшити в даному сервісі, пояснивши, яким чином це поліпшення знадобиться саме вам.
Статті за темою "Як написати в техпідтримку яндекс"
Оцініть, будь ласка статтю