Звернення до адміністратора «Однокласників» без авторизації на сайті можливо тільки з питань реєстрації або з проблемами доступу до сторінки.
Написати листа адміністратору «Однокласників» може будь-який користувач цієї соціальної мережі. При цьому подібна можливість зберігається навіть при виникненні проблем з доступом до особистій сторінці в цій соціальній мережі. Для відправки листа потрібно заповнити просту форму, в якій вказується інформація з профілю учасника «Однокласників», контактні дані. Посилання на форму зв`язку з адміністрацією розміщена в розділі «Допомога». Досить вибрати будь-яке питання в даному розділі, прокрутити відповідь на нього до нижньої частини сторінки, після чого натиснути на посилання «Звернутися до служби підтримки».
Як заповнювати форму звернення до адміністрації «Однокласників»?
Важливо правильно вказати власну адресу електронної пошти, оскільки зв`язок з адміністратором буде підтримуватися саме через нього.
При заповненні форми звернення до адміністратора цієї соціальної мережі зареєстрований користувач повинен вказати власний логін, ім`я та прізвище, вік, місто проживання, електронну пошту для зв`язку, тематику і мета звернення. При цьому анкетні дані при зверненні без авторизації повинні відповідати тій інформації, яка вказана в профілі особи. Якщо виникають проблеми з реєстрацією, то правило про відповідність зазначених у формі даних відомостями з особистої сторінки не діє, оскільки самої сторінки ще не існує.
Альтернативні варіанти отримання допомоги в «Однокласниках»
При виникненні будь-яких проблем у користувачів цієї соціальної мережі відразу звертатися до адміністрації не обов`язково. Типові ситуації докладно описані в розділі «Допомога», який добре структурований і дозволяє знайти відповіді на більшість питань протягом декількох секунд. У такій ситуації звернення до адміністратора «Однокласників» лише збільшить термін вирішення проблеми, оскільки у відповіді користувачу буде дано посилання на розділ «Допомога». Описана форма створена виключно для взаємодії з учасниками соціальної мережі за нестандартними проблем, які не можуть бути вирішені самостійно. При відсутності проблем з входом на сайт зареєстрований користувач може відправити своє питання адміністратору тільки після авторизації.
