Як відновити пароль, якщо забув відповідь на питання

Введіть в адресний рядок вашого інтернет браузера (Internet Explorer, Mozilla Firefox або, наприклад, Safari) доменне ім`я сервера, на якому розташований поштову скриньку. Поруч з формою для введення адреси електронної пошти або логіна знайдіть посилання: «Забули», «Згадати пароль»Або ж« Неможливо отримати доступ до мого профілю », введіть ваш логін і натисніть« Далі ». Після цього система запросить інформацію, зазначену при реєстрації, а саме відповідь на секретний питання. Наберіть будь-яке поєднання букв або цифр і натисніть «Далі».

У вікні з`явиться інформація про те, що введені дані не зівідповідьобхідних зазначеним в профілі. Після чого вам, швидше за все, запропонують ввести інформацію про себе: додатковий адресу електронної пошти та / або номер мобільного телефону. У разі правильного відповідьа, ви отримаєте доступ до зміни пароля. В іншому випадку (наприклад, ви змінили номер телефону або не вказали другий поштовий ящик), для відновлення доступу напишіть лист в службу підтримки (Users Support), заповнивши форму звернення. Відповідь прийде протягом 3-5 днів.

Якщо відправленої вами інформації буде недостатньо, напишіть ще один лист. У ньому вкажіть більш детальну інформацію, яка допоможе підтвердити ваші права на дану поштову скриньку. Це можуть бути назви створених вами папок, адреси, збережені в адресній книзі, приблизна дата реєстрації, ip-адреси, з яких найбільш часто здійснювався доступ і т.п.). У тому випадку, якщо при реєстрації були вказані ваші достовірні дані, вишліть відскановану копію паспорта або іншого документа, що підтверджує вашу особистість.