У разі самостійного видалення листів з електронної пошти вони не зникають, а автоматично поміщаються в спеціальну папку під назвою «Кошик», яка знаходиться в лівій частині меню. Для відновлення будь-якого листа зайдіть в «Кошик», виділіть потрібний лист або кілька листів галочкою поруч з адресою відправника та натисніть кнопку «Перемістити», що розташовується у верхній частині «Кошика», над списком листів для видалення. Перед вами відкриється діалогове вікно, в ньому вкажіть папку для відновлення зазначених листів. Потім для підтвердження своїх дій натисніть ОК.

Крім цього, після кожного виходу з поштової скриньки всі листи, переміщені в «Кошик», видаляються автоматично без можливості відновлення. Щоб цього не відбувалося, поміняйте налаштування таким чином, щоб листи з «Кошика» віддалялися тільки вручну. Для цього треба зайти в пункт «Налаштування», потім в розділ «Інтерфейс поштового ящика» і поруч з полем «Очищати кошику при виході» приберіть галочку.

Листи, видалені з «Кошика», на жаль, не підлягають відновленню. Тому спробуйте попросити свого співрозмовника переслати вам повідомлення повторно.

Якщо у відправника такої можливості немає, напишіть запит з поясненням своєї проблеми в службу технічної підтримки користувачів. Через кілька днів адміністрація поштового сервісу дасть вам відповідь. Однак відновити кореспонденцію даними способом практично неможливо, так як через ресурс електронної пошти щодня проходить кілька тисяч листів.

Щоб уникнути неприємної ситуації, створіть спеціальну папку і перекладайте в неї всю важливу для вас кореспонденцію. Для цього в розділі «Налаштування» натисніть на пункт «Створити нову папку» і придумайте їй ім`я, а за бажанням і пароль.

Знайдіть в каталогах Outlook файл, в якому зберігаються всі бази даних, що зберігається в форматі pst. Скопіюйте його і збережіть в окремій папці - резервне збереження необхідно, перш ніж ви почнете відновлювати листи.

Потім скачайте з інтернету Free Hex Editor XVI32 - програму, яка дозволить редагувати pst-файл з базою даних. Запустіть Hex Editor і відкрийте в ньому потрібний pst-файл.

Ви побачите ряди осередків з цифровими і літерними значеннями.

Відрахуйте в верхньому ряду сьому осередок (в лівому нижньому кутку програми можете перевірити, на вірною осередку ви перебуваєте - там зазначається номер) і обнуліть значення осередків від 7 до 13. Для цього знайдіть відповідні цим осередкам значки в правій таблиці, клацайте на них лівої кнопкою миші і натискайте пробіл.

Після обнулення правих осередків у відповідних лівих комірках з`явиться цифра 20.

Застосуйте отримані зміни і збережіть змінений файл.

Тепер вам потрібно знайти в каталогах Program Files утиліту SCANPST.EXE, яка надається при установці разом з Outlook. Запустіть утиліту - відкриється вікно Inbox Repair Tool. Клацніть Browse і вкажіть шлях до збереженого зміненим pst-файлу.

Натисніть Start, щоб запустити процес відновлення.

Потім ви побачите віконце, яке попередить, що файл був просканований, і в ньому були знайдені помилки. Натисніть Repair, щоб відновити базу даних. Натисніть ОК і відкрийте знову Outlook - ви побачите, що видалені листи з`явилися в ящику знову.