Що таке кодове слово?
Кодове слово - це контрольна інформація, необхідна для ідентифікації клієнта банку по телефону. Необхідність в ній виникає, як правило, в екстрених випадках, наприклад, при блокуванні карти, втраті або крадіжці. Крім цього, багато банків після ідентифікації клієнта по кодовому слову можуть в телефонному режимі надавати інформацію про залишок на рахунку або недавніх операціях.
Як кодового слова можна використовувати не тільки власне слово, але і довільне поєднання букв і цифр. Не рекомендується в якості кодового слова використовувати загальнодоступну інформацію, наприклад, імена, своє чи когось із близьких, дати народження, клички домашніх вихованців. Для того щоб клієнт міг легко згадати навіть складне слово, оператор банку зазвичай задає контрольне запитання, який повинен нагадати клієнту, яке ж слово він вибрав.
Кодове слово придумується клієнтом і вписується в заяву на оформлення пластикової карти. Найчастіше клієнт може вибрати будь-яке слово, але іноді працівник банку дає на вибір кілька стандартних ключових питань. Краще придумувати пароль самостійно, адже, наприклад, відповідь на улюблений багатьма питання «дівоче прізвище матері» знаєте не тільки ви, але і як мінімум, ваші родичі.
Кодове слово необхідно зберігати в таємниці так само, як і пін-код, адже тільки воно допоможе вам в екстреному випадку, наприклад, при крадіжці вашої карти в терміновому порядку заблокувати її, щоб уникнути незаконного використання зловмисниками.
Запобіжні заходи
Якщо ви забули ваше кодове слово, його обов`язково потрібно поміняти. Для цього достатньо прийти у відділення банку, де ви оформляли банківську карту з документом, що посвідчує особу, та написати заяву на зміну контрольної інформації.
Якщо ви підозрюєте, що комусь сторонньому стало відомо кодове слово, негайно повідомте про це працівників банку по телефону або особисто, після чого потрібно буде також оформити зміну кодового слова.
Звертатися для відновлення або зміни контрольної інформації найкраще в той же відділення банку, де ви отримували свою карту, в іншому випадку вам доведеться чекати довше, так як відділення, де ви подали заяву, відправить запит до відділення, яким було видано карта. І тільки після узгодження всіх деталей банк зможе виконати запит клієнта.
