Виберіть перелік послуг, які ви збираєтеся надавати. Даний бізнес включає в себе кілька основних напрямків: виробництво та продаж ритуального приладдя, повний цикл послуг з організації похорону, робота зі сторонніми організаціями (моргами, релігійними установами, поліцією). Спробуйте почати з тих послуг, які не вимагають великих вкладень.

Налагодьте посередницькі відносини з виробниками ритуального приладдя: трун, вінків, пам`ятників. Найбільш затребувані товари середньої ціни повинні бути у вас в наявності. Що стосується ексклюзивних ритуального приладдя, доцільно запросити від виробників каталоги і ціни. Ви повинні чітко знати, за який термін необхідний товар може надійти клієнту. Як правило, з об`єктивних причин покупець не зможе чекати більше 1-2 діб.

Підберіть приміщення для агентства. Його площа залежить насамперед від спектра пропонованих вами послуг. Вам знадобиться складське приміщення, господарський блок, зал для прийому відвідувачів. Крім того, подбайте про наявність стоянки - як для клієнтів, так і для катафалків з вашого автопарку.

Налагодьте договірні відносини з рядом організацій, чия робота включається безпосередньо в процес похорону. По-перше, ви повинні мати контакти на всіх кладовищах міста та бути в змозі організувати всю процедуру поховання - від резервації місця для могили до проведення самих похорону. По-друге, вам будуть потрібні певні зв`язки в поліції, медичних установах, моргах. І нарешті, ви повинні мати базу компаній або незалежних фахівців, які зможуть надати ряд послуг: бальзамування, макіяж покійного, підбір одягу, музичний супровід, організацію відспівування і поминання.

Найміть персонал. Далеко не кожен з легкістю погоджується працювати в похоронному бюро. Однак знайти подібних фахівців все ж цілком реально. Ваші співробітники повинні бути стриманими, спокійними, готовими до стресових ситуацій.

Визначтеся зі спеціалізацією вашої фірми, яка з самого початку свого існування не може стати універсальною. Послуги її можуть зводитися до одного лише миття вікон, можуть включати в себе роботу по разової прибирання офісних або приватних приміщень. Успіхом для новоствореної клінінгової компанії буде довгостроковий договір з якоюсь організацією на надання послуг з прибирання її офісу.

Обладнайте місце для менеджера або «диспетчера» (іноді їм виступає сам господар), з якого можна буде приймати замовлення від потенційних клієнтів і координувати роботу бригад прибиральників. Власний офіс на перших порах клінінгової компанії мати не обов`язково (всі переговори з замовниками будуть вестися на їх «території»), тому місце це може розташовуватися і в приватній квартирі. Підшукайте також невелику площу для складу робочого інвентарю та витратних матеріалів.

Починайте пошук замовників і ведіть його постійно, використовуючи всі можливі методи і інструменти, починаючи з прямих продажів. Дайте рекламу в «жовтих сторінках», замовте рекламні візитки і листівки. пропонуйте послуги з прибирання приміщень всім організаціям, почавши з довколишніх районів.

Закупити комплект прибирального обладнання, необхідного для того роду клінінгових послуг, на якому ви вирішили зупинитися. Для комплексного обслуговування офісів використовують універсальні візки з водою для віджиму і ємністю для збору сміття. Все необхідне для миття вікон продається в спеціальних комплектах, кілька яких має сенс придбати і вам.

Набирайте команду прибиральників, яка для початку буде складатися з однієї бригади, укомплектованої трьома-п`ятьма працівниками. Поступово, у міру збільшення числа замовлень, треба буде підшукувати нових співробітників і формувати з них інші бригади. Корисно буде також створювати для компанії «кадровий резерв» і вести базу кандидатів, поки що не потрапили до штат, але створили про себе гарне враження.