При виборі страхової компанії враховуйте наявність у неї офісів, режим роботи та наявність цілодобового безкоштовного телефону, куди можна звернутися у разі виникнення проблем. Наявність достатньої кількості юристів в службі підтримки і спеціалістів з медичною освітою гарантує застрахованій вирішити практично будь-яке питання дистанційно. Ідеально, якщо ви прямо на прийомі можете зателефонувати в свою страхову і дізнатися чи правомірні дії медпрацівників. Наявність сайту і безкоштовного телефону підтримки є обов`язковим.
Вивчіть, чи укладені договори на надання медичних послуг СМО (страхова медична організація) з медичними закладами, які вас цікавлять. У мегаполісах часто трапляється, що не всі СМО складаються в договірних відносинах з конкретним ЛПУ.
Одна сім`я одна страхова
Зручно, якщо всі члени сім`ї застраховані в одній компанії. Це значно спрощує спілкування зі страховою. Реально оцінити якість роботи страхової компанії можна тільки в разі звернення. Оперативна робота страхової полягає в тому, що якщо вам в поліклініці запропонували оплатити безкоштовну послугу, то вже через чверть години начмед або завідувачка поліклініки повідомлені і особисто вибачилися за непорозуміння.
Ефективність досудової діяльності
Дуже важлива результативність досудової діяльності страхової. Це показує вміння співробітників вирішувати проблеми пацієнтів самостійно, не доводячи справу до судового розгляду. Ефективність інформування, наприклад, при зміні законодавства, зміни адреси поліклініки, що здійснюється за допомогою sms-повідомлень або електронної пошти може бути важлива для осіб, які часто звертаються за медичною допомогою.
Інформація про порушення СМО, обсязі експертиз якості медичної допомоги є відкритою, а тому будь-який громадянин може ознайомитися з нею.
У більшості регіонах країни працюють кілька СМО, але в деяких, зазвичай віддалених або з невеликою щільністю населення працює одна СМО. Байконур, республіка Тива, Байконур, Псковська область і ін. Регіони, де представлена всього одна СМО.
Дізнатися більше про страхові компанії регіону можна на спеціалізованих форумах. Тут можна поспілкуватися з представниками всіх СМО, задати питання і вибрати компанію, з якою вам буде комфортно.
Якщо ви вже обслуговуєтеся в якійсь компанії і немає особливих причин для її зміни, краще залишитися в ній. Як правило, таке рішення буде найрозумнішим і позбавить вас від клопоту, залишивши якість обслуговування на гідному рівні. Зателефонуйте в СМО, Назвіть себе клієнтом і попросіть про допомогу відразу стане ясно про принципи роботи даної СМО.
