Сформулюйте, що саме вам не подобається в школі. Може бути, це грубе або упереджене ставлення з боку конкретного вчителя, побори, низька якість викладання. Поговоріть з іншими батьками, з`ясуйте, чи немає скарг і у них. Не виключено, що можна скласти колективний лист.

Для початку напишіть скаргу на ім`я директора. Такі документи складаються у вільній формі, але в будь-якому випадку потрібно вказати посаду, прізвище та ініціали адресата, хто скаржиться і ваші контактні дані. Коротко і зрозуміло опишіть, що саме вас не влаштовує. Основна частина листа повинна містити відомості про те, що саме сталося, де, коли, з ким і з чиєї вини. Як і будь-який офіційний документ, лист на ім`я директора завіряється підписами. Не забудьте проставити і дату. Скаргу найкраще подати через секретаря. Має сенс написати її в двох примірниках, один з них залишити у себе, але секретар повинен його запевнити. Збережіть текст листа.

Наступне місце, куди слід звернутися - відділ освіти місцевої адміністрації. Текст скарги може бути тим же самим, тільки обов`язково додайте, що ви зверталися до директора, але не добилися результату. Скаргу можна подати через секретаря відділу, через загальний відділ адміністрації, а також надіслати поштою рекомендованим листом з повідомленням.

У багатьох муніципалітетів вже є офіційні сайти. Досить часто на такому сайті є і електронна приймальня. Це просто форма, в яку потрібно внести необхідні дані: прізвище, ім`я, по батькові заявника, адреса електронної пошти. У спеціальному віконці можна проставити рубрику - у вашому випадку це «Освіта». Текст скарги повинен бути коротким і зрозумілим. До нього можна прикласти скани документів - наприклад, протокол батьківських зборів. На електронну пошту вам повинно прийти повідомлення, що ваш лист дійшло і зареєстровано. Порядок розгляду буде тим же самим, що і з іншими зверненнями громадян. Відповідь ви повинні отримати через місяць, якщо тільки ситуація не вимагає екстреного втручання або, навпаки, не має потреби в додатковому розгляді. В останньому випадку термін може бути збільшений.

При необхідності можна звернутися в регіональний комітет освіти. До тексту потрібно додати фразу, що ви зверталися до органу місцевого самоврядування, але результату не отримали. Спосіб відправки той же, тобто ви можете відвезти лист особисто, відправити звичайною поштою рекомендованим листом з повідомленням, відправити електронною поштою або через послугу «Електронна приймальня». Можна поскаржитися і в Міністерство освіти Російської Федерації.

Структура, яка відповідає за стан шкіл і якість освіти - Рособрнадзор. Опишіть, що вас не влаштовує. Співробітники цього відомства зобов`язані розібратися, якщо умови в школі не відповідають освітнім стандартам, викладання ведеться не на належному рівні, а також в професійних якостях вчителя і директора.

Можна звернутися і в прокуратуру. В цьому випадку зверніть особливу увагу на те, які саме права вашої дитини порушені. Слід зазначити і допущені, на ваш погляд, порушення законодавства.

Перш ніж починати ходити по інстанціях, подумайте, на що саме ви хочете поскаржитися. Визначте, що саме вас не влаштовує - загальна ситуація в школі, рівень знань, які отримують діти, погана організація навчального процесу, побори, грубість директора або те, що він не вжив жодних заходів, коли ви поскаржилися на вчителя. Запишіть ваші претензії.

Довгого листа писати не варто. Коротко викладіть саму суть проблеми - на що ви скаржитеся, коли і за яких обставин стався інцидент. Якщо ви намагалися поговорити з директором або писали скаргу на його ім`я, вкажіть і це. Текст краще, звичайно, набрати на комп`ютері і зберегти, тоді при зверненні до наступної інстанції вам потрібно буде поміняти «шапку» і додати відомості про нові обставини.

Направте скаргу до місцевого відділу освіти. Подібні листи пишуться у вільній формі, але у верхній частині листа вкажіть посаду, прізвище та ініціали посадової особи, трохи нижче - від кого лист, вашу адресу, телефон і по можливості адресу електронної пошти. Посадовою особою в даному випадку буде начальник відділу освіти. Корисно заздалегідь з`ясувати його прізвище, ініціали та правильна назва посади. Під «шапкою» помістіть текст вашого листа, а внизу поставте дату і підпис. Жителі невеликих населених пунктів найчастіше самі відносять подібні листи до відділу освіти або приймальню. Не забудьте тільки попросити секретаря зареєструвати вашу скаргу. Але скаргу можна направити і звичайною поштою. Найзручніший варіант - рекомендований лист з повідомленням про вручення. Можна скористатися і такою послугою, як «Електронна приймальня», або відправити лист електронною поштою. У мегаполісах це навіть зручніше. Документ в цьому випадку проходить всі ті ж стадії, що і будь-яке інше звернення громадян.

Якщо місцевий відділ освіти на ваше звернення ніяк не відреагував, напишіть скаргу в регіональний комітет освіти або навіть в міністерство. Текст можете залишити таким, як є, але не забудьте доповнити, куди ви вже звернулися і який отримали відповідь.

Порахувавши, що умови навчання в школі не відповідають російським освітнім стандартам, звертайтеся відразу в Рособрнадзор. Це ж рекомендується зробити, якщо ви вважаєте, що кваліфікація директора не відповідає посаді. Детально опишіть, що саме, на вашу думку, не відповідає необхідним вимогам. Як і в попередніх випадках, лист можна відвезти особисто або відправити поштою, звичайною або електронною.

Іноді виникає необхідність поскаржитися на директора не в Рособрнадзор, а відразу в прокуратуру. Наприклад, якщо в школі часті випадки насильства, не дотримуються права дітей на охорону їх життя і здоров`я тощо Звернутися до прокуратури з проханням організувати перевірку можна і по телефону, але краще подати письмову скаргу, виклавши всі свої претензії. Ваше звернення повинні зареєструвати, а потім повідомити про результати перевірки.