Як в stream відновити акаунт

З різних причин (шахрайство з грошима, злом, піратство, фішинг-атаки) обліковий запис Steam може бути заблокована, щоб користувач не міг грати в куплені гри або завантажувати нові. Також адміністрація закриває доступ до аккаунту, який був вкрадений і використовувався іншими особами. У такому випадку потрібно відновити його, довівши службі підтримки сервісу, хто справжній власник. Якщо ви забули або втратили пароль від облікового запису і не можете відповісти на секретне питання, вам також потрібно діяти за цією інструкцією.

Зайдіть на офіційний сайт магазину Steam - за посиланням https://store.steampowered.com. Відкрийте службу підтримки ( "Support" нагорі сторінки). Натисніть на посилання "Contact support". створіть аккаунт підтримки (це не те ж саме, що обліковий запис Steam), вписавши адреса електронної пошти, ім`я користувача і пароль. Після реєстрації увійдіть в систему і натисніть "Ask a question". Виберіть категорію запиту "Account" і потрібну вам підкатегорію, наприклад, "Stolen account" або "Lost password". В поле "name" вкажіть ім`я аккаунта, який потрібно відновити.

В поле "CD key" впишіть ключ будь-який з ігор, які ви активували в системі Steam. Якщо ви ще не грали через цей сервіс або не дотримували ключі, шансів на відновлення дуже мало.

В наступному полі напишіть своє питання, вкажіть інформацію, яку ви вважаєте необхідною і яка може довести ваші права на обліковий запис. Наприклад, якщо ви купували комп`ютерну гру через кредитну карту, але напишіть тут такі дані: тип картки (Visa, Master Card), повна назва кредитки, до якої дати дійсна, останні 4 цифри номера карти. Лист пишіть англійською мовою.

Ви також можете прикріпити до листа додаткові файли. Наприклад, якщо у вас є коробка від купленої гри, активованої через Steam, зробіть фотографію. Відкрийте коробку, щоб добре було видно ключ, на папірці напишіть ім`я вашого аккаунта й покладіть її зверху, не закриваючи ключ, сфотографуйте. Завантажте фотографію і відправляйте запит. Якщо ви купували ключ в інтернет-магазині, просто вкажіть це в тілі листа і напишіть номер замовлення.

На вашу поштову скриньку прийде повідомлення про те, що звернення в техпідтримку було прийнято. Тепер залишається чекати відповіді. Можливо, поштою вас попросять підтвердити, що це саме ваш диск з грою: для цього зробіть ще одну фотографію, в цей раз написавши на наклейці з ключем номер звернення в Steam (він буде вказано в листі).

Через деякий час на пошту прийде повідомлення про відновлення аккаунта Steam з вашим логіном і новим паролем. Відразу ж відкрийте Steam-клієнт і зайдіть в аккаунт. Змініть секретне питання і придумайте більш складний і довгий пароль з цифрами і великими літерами.