Як захиститися від нав`язаних мобільних послуг
Зверніться в Роскомнадзор, який контролює роботу всіх служб телекомунікацій. Складіть заяву-скаргу з проханням розібратися в законності підключень без згоди абонента і повернути на баланс списані за послуги гроші. З підтримкою Роскомнадзора багато громадян виграють подібні справи (іноді з великими труднощами).
Дуже часто при оплаті стільникового зв`язку через термінали через збої в платіжних системах гроші абонентів пропадають. В цьому випадку зберігайте всі чеки, це допоможе в подальшому пред`явити стільниковому оператору претензії.
У разі порушення прав споживача оператором зв`язку напишіть заяву, звернене до порушника. Скаргу чи заяву складіть у двох примірниках. Один з них, бажано під розписку, віддайте оператору вашої стільникової компанії або направте поштою з повідомленням про вручення.
Періодично перевіряйте наявність послуг в вашому мобільному телефоні. У разі виявлення невідомого сервісу з`ясуйте по телефону єдиної служби стільникового оператора, що являє собою ця послуга, коли була підключена і яка кількість грошових коштів списується щомісяця або було списано раніше. Якщо ця послуга виявиться непотрібною для вас, дійте згідно з пунктами 2 і 4 цієї інструкції.
Якщо ваш телефон атакує марна реклама без вашої згоди, зверніться у Федеральну антимонопольну службу. В даному випадку стільниковий оператор порушує закон про рекламу. Якщо ні у кого немає документів, що підтверджують згоду абонента на розсилку реклами, стільниковий оператор буде покараний солідним штрафом.
