Поштовий сервіс цієї компанії знаходиться за інтернет-адресою https://mail.rambler.ru. За словами тих, хто намагався відновити свою електронну скриньку, шансів це зробити досить мало, але все-таки є. Як виявилося, з недавнього часу компанія запустила новий сервіс, який обчислює адреси, з яких був відправлений спам. Постійно поповнюється колекцію спам-адрес намагаються блокувати.

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, напишіть лист на адресу [email protected] з проханням вказати причини блокування вашого e-mail. Якщо ваш адресат потрапив в цей список, у відповідь вам прийде лист з таким заголовком «Ваш поштовий ящик був розблокований». Але ви не вважаєте себе спамером, тому необхідно написати ще одного листа у відповідь. Яким чином складається лист для технічної підтримки? Досить заповнити його за певним шаблоном.

На початку листа вкажіть слова вітання, фраза «Доброго времени суток» не є етичною, тому напишіть «Здрастуйте». Далі в тексті листа вкажіть, що користуйтеся поштою лише кілька разів в день і спам-розсилками не займаєтеся.

Якщо ви впевнені, що ваш комп`ютер не заражений будь-якими вірусними об`єктами або ви недавно проводили відповідну перевірку, прикладіть скріншот вікна антивірусної програми. Для цього натисніть кнопку PrintScreen або Alt + PrintScreen (скріншот активного вікна). У вікні будь-якого графічного редактора, в т.ч. MS Paint, натисніть сполучення клавіш Ctrl + N і Ctrl + V. Для збереження файлу натисніть Ctrl + S, введіть назву файлу, виберіть формат png і натисніть кнопку «Зберегти».

Після прикріплення файлу до тіла листа не забудьте додати слова подяки, наприклад, «Заздалегідь дякую». Натисніть на кнопку «Відправити». Як правило, після такого листа і перевірки вашого аккаунта, приходить відповідь лист, в якому вказують причини, а часто і посилання, перейшовши за якими можна відновити доступ.

Зайдіть на сторінку сервісу mail.rambler.ru. Якщо ви забули пароль від поштової скриньки, то натисніть на посилання під входом в пошту «Забули пароль?». Якщо ж ви не пам`ятаєте і ім`я поштової скриньки, то надіслати запит до служби підтримки Рамблер.

Введіть вашу поштову скриньку Рамблер в зазначений рядок. Підтвердіть, що ви не робот, ввівши код безпеки - символи на зображенні. Регістр в цьому випадку не має значення. Обов`язково перевірте розкладку клавіатури.

Дайте відповідь на секретне питання. Під час реєстрації поштової скриньки, ви вказували секретне питання і відповідь на нього. Напружте свою пам`ять і дайте відповідь на нього. Якщо ж висвітився не ваш питання, то, швидше за все, ви неправильно вказали ім`я поштової скриньки. В цьому випадку поверніться на один пункт назад. Після цього введіть перевірочний код, який підтверджує, що ви людина.

Придумайте і введіть два рази новий пароль до поштової скриньки. Не вибирайте прості паролі. Пароль повинен складатися як мінімум з 6 символом і складатися з латинських букв і цифр. Обов`язково зверніть увагу на мову розкладки клавіатури. Також запам`ятайте, включений або вимкнений у вас Caps Lock. Не вибирайте пароль, який узгоджується з вашим ім`ям, ім`ям поштової скриньки або вашою датою народження.

Проведіть авторизацію нового пароля для вашої поштової скриньки. Для цього введіть у форму входу ім`я поштової скриньки і новий пароль до нього. У разі, якщо ви довгий час не користувалися даними поштовою адресою, система Рамблер повідомить вас про його блокування. Для того, щоб розблокувати поштову скриньку необхідно заново ввести новий пароль до поштової скриньки.

Зв`яжіться зі службою підтримки Рамблер [email protected], якщо на будь-якому пункті у вас виникли труднощі. Попередньо приготуйте інформацію про поштовій скриньці, яку пам`ятаєте, серед яких, дата реєстрації, зазначені особисті дані, ваш ip-адреса, остання дата заходу на пошту, кількість листів, орієнтовний ім`я пошти та пароль.