У різних платіжних системах є окремі особливості щодо відновлення гаманців. Наприклад, якщо доступ до Яндекс-гаманцю був втрачений просто через втрату платіжного пароля, можна відновити його або за допомогою СМС по телефону (якщо він був прив`язаний до рахунку), або за кодом відновлення через інтернет.

У першому випадку перейдіть за посиланням сайту і замовте новий пароль по СМС. Якщо прив`язі до телефону немає, то перейдіть відповідне посилання, дайте відповідь на секретне питання, яку ви вказали при реєстрації, після чого на пошту прийде повідомлення з посиланням. Скопіюйте посилання в вікно браузера і вкажіть всі запитувані дані - дату народження і код відновлення, після чого можна система дасть дозвіл на заміну пароля на новий.

Відновлення інтернет-гаманця в цій системі можливо тільки при наявності резервної копії на знімному носії або в комп`ютері. Для відновлення потрібно заново встановити гаманець з збережених даних, після чого папки Data і DB потрібно поміняти на резервні. Ці дії викличуть синхронізацію.

Якщо ж гаманець втрачено повністю - т.е.резервной копії немає, грошові кошти з загубленого рахунку можна отримати, але вже тільки на новий гаманець. Однак це можливо тільки для тих користувачів, які при реєстрації вказали свої правильні паспортні дані.

В цьому випадку напишіть заяву про повернення грошей на новий гаманець, повідомте його номер і власні паспортні дані. З цими документами прийдіть офіс компанії або надішліть документ рекомендованим листом. У разі надсилання листа заява повинна бути нотаріально завірено.

В системі WebMoney при переході на інший комп`ютер втрачається доступ до гаманців. Щоб цього не сталося, заздалегідь скопіюйте на знімний носій файл ключів в розширенні * kwm. Або, якщо його немає, створіть його в меню за допомогою вкладки «Безпека», підрозділу «Зберегти ключі в файл». Також потрібно запам`ятати і пароль до файлу ключів, без якого дані неможливо буде встановити.

При переході на інший ПК потрібно буде встановити використовуваний WM Keeper заново і, увійшовши в нього за допомогою WM ID і пароля, вказати шлях до вашого файлу ключів і файлу гаманців, попередньо перенесених на новий комп`ютер.

Що робити, якщо ви втратили доступ до свого Яндекс-гаманцю? Варто подбати про це вже на етапі створення гаманця. Пароль від вашої поштової скриньки в системі Яндекс не дає права здійснювати фінансові операції. Для того щоб отримати можливість користуватися Ядекс-гаманцем, вам необхідно придумати платіжний пароль, а також код відновлення. Крім того, бажано прив`язати до вашого рахунку в системі Яндекс номер мобільного телефону. Він стане в нагоді для відновлення забутих паролів і для SMS-інформування про операції по рахунку.

Якщо до вашого гаманця прив`язаний телефонний номер, вам потрібно пройти за посиланням Яндекс.Деньги: «Мої телефони» (https://money.yandex.ru/restorepass.xml). Тут ви можете запросити новий пароль до вашого Яндекс-гаманцю, натиснувши на кнопку «Отримати SMS».

Відновити доступ до системи Яндекс.Деньги можна іншим способом. Для цього вам необхідно видалити старий пароль і створити новий. Знайдіть на будь-якій сторінці системи Яндекс.Деньги посилання «Відновлення забутого платіжного пароля» (https://sauth.yandex.ru/passport?mode=lostsecurepass) І перейти по ній. Для відновлення вам буде потрібно згадати секретне питання і відповідь. Після цього на електронну поштову скриньку, вказану при реєстрації, прийде лист. Відкрийте його і перейдіть по посиланню. Ви побачите сторінку з формою для введення особистої інформації. У відповідних графах введіть вашу дату народження (її ви повинні були вказати при реєстрації) і код відновлення, якщо ви його пам`ятаєте. Якщо ви вірно заповнили всі поля, ви потрапите на наступну сторінку, де вам потрібно буде ввести новий платіжний пароль. Знайте, у вас буде всього 5 спроб ввести код відновлення.

Якщо ви не змогли згадати код відновлення, то вам необхідно написати листа до служби підтримки (https://money.yandex.ru/feedback/?themeTitle=securepass). Вкажіть в зверненні всі дані, які ви пам`ятаєте. Служба підтримки відповідає оперативно.

Також можна написати заяву з вимогою про відновлення втраченого доступу до системи Яндекс.Деньги. Для цього необхідно зробити нотаріально завірену копію громадянського паспорта, а також написати заяву в довільній формі, де вкажіть всі дані, які ви пам`ятаєте. Заяву необхідно принести особисто за адресою м Москва, вул. Льва Толстого, будинок 16, або надіслати листом: 119021, г. Москва, а / я 57. В заяві обов`язково вкажіть координати для зв`язку з вами.