Зателефонуйте в банк, виявивши втрату банківської карти. Це необхідно зробити якомога швидше, щоб картою не скористалися шахраї. Номери телефонів довідкових служб зазвичай вказуються на банкоматах. Дзвінки в банки за такими номерами приймаються цілодобово.

Поясніть ситуацію оператора довідкової служби і попросіть заблокувати карту. Запишіть прізвище співробітника, який прийняв дзвінок, а також час дзвінка. Така інформація може стати в нагоді при вирішенні спірних питань з банком. Якщо є можливість, попросіть представити по факсу довідку про факт звернення в банк. заблокувати карту можна також, використовуючи доступ в інтернет.

Зверніться у відділення банку, де оформлялася карта. З собою необхідно взяти паспорт. Напишіть заяву в двох примірниках про втрати банківської карти і її перевипуску, отримавши необхідні бланки у співробітника банку. Прикладіть до заяви довідку з поліції, якщо карту у вас вкрали.

Сплатіть вартість нової карти. Зніміть гроші з розрахункового рахунку за паспортом, якщо це необхідно. З`ясуйте термін відновлення пластикової карти. Він може становити від десяти до чотирнадцяти календарних днів. У деяких банках за додаткову плату карту можуть відновити в цей же день.

Підійдіть в призначений день за новою банківською картою. Якщо втрачена карта раптом знайдеться, здайте її в банк.

Зверніться знову в банк, якщо виявилося, що з розрахункового рахунку були зняті грошові кошти за час відновлення карти. Напишіть заяву за встановленою формою про розслідування цього факту. На підставі заяви банк призначить спеціальну комісію з розслідування.

Термін встановлення фактів може бути досить тривалим. Якщо буде доведено, що кошти на розрахунковому рахунку пропали в результаті розкрадання, банк поверне грошей. Однак необхідно знати, що в цьому випадку зниклі кошти повертаються в повному обсязі, а в розмірі, визначеному комісією.

Заблокуйте загублену або вкрадену пластикову карту. Для цього зателефонуйте в банк, який оформляв вам цей інструмент розрахунків, дотримуйтесь вказівок автовідповідача або дочекайтесь відповіді оператора. Телефон банку можна знайти на його офіційному сайті, послуга з блокування рахунку виявляється більшістю організацій цілодобово.

Майте на увазі, що якщо карта загублена за кордоном, існує ймовірність, що їй скористаються для придбання товарів і оплати послуг в іноземних торгових підприємствах або для здійснення покупок через інтернет. Для запобігання цих транзакцій необхідно здійснити постановку номера карти в міжнародний стоп-лист. Це роблять лише з письмової згоди клієнта, за послугу банком стягується комісія, її розмір обумовлений в договорі обслуговування карти.

Завітайте до найближчого відділення вашого банку. Надайте співробітнику документ, що засвідчує особу. Поясніть ситуацію.

Заповніть заяву встановленої форми про втрату пластикової картки. Для переоформлення картки зробіть позначки у відповідних графах. Якщо ви не хочете відновлювати карту, обналічьте кошти і закрийте рахунок.

отримайте нову карту на руки. Банки здійснюють випуск пластикових карт протягом 3-10 робочих днів. Розпишіться на зворотному боці, запам`ятайте новий пін-код, написаний на внутрішній частині світлонепроникного конверта, не повідомляйте його навіть співробітникам банку.

Сплатіть комісію за переоформлення платіжної картки. Якщо на вашому рахунку достатньо коштів для оплати цієї послуги, сума буде списана автоматично. Розмір комісії за переоформлення карти прописаний в договорі обслуговування пластикової карти вашого виду.

Пам`ятайте, що якщо раніше загублена карта знайшлася вже після її переоформлення, ви зобов`язані довести до відома банк і здати її для знищення.