Метод кейсів або метод ситуаційного аналізу - це техніка навчання, при якій використовується опис проблемних бізнес-ситуацій. При складанні кейса за основу береться реальний фактичний матеріал. Спочатку метод кейсів використовувався тільки для вивчення економіки і менеджменту, останнім часом ця техніка навчання все частіше застосовується в практиці викладання технічних і гуманітарних дисциплін.

Суть методу і різновиди кейсів

Кейс-метод - це активна техніка навчання, яка дозволяє включити в навчальний процес окремі елементи професійної діяльності. Найуспішніші кейси створюються на основі первинних і статистичних даних реальних компаній. Топ-менеджери цих компаній можуть брати активну участь в процесі написання кейса.

Метод кейсів дуже популярний в зарубіжній практиці викладання, з недавнього часу він став активно застосовуватися і в Росії. Кейси можуть використовуватися не тільки в процесі навчання, але при прийомі на роботу. Ця методика дозволяє оцінити управлінські навички та здібності до аналізу, а також показати, наскільки добре працівник може справлятися з комплексними завданнями. Фахівці з оцінки персоналу у великих компаніях можуть застосовувати кейси, створені на основі даних про свою компанію.

Якісні кейси з фінансового планування, менеджменту і маркетингу повинні включати великий обсяг додаткової інформації про динаміку ринку і курсів валют, про історію компанії. Додаткова зовнішня і внутрішня інформація дозволяє зробити ситуаційний аналіз більш достовірним.

Кейси різноманітні за структурою і обсягом. Якщо необхідно оцінити вміння застосовувати певні формули або методики рішення, то використовуються структуровані кейси, які представляють собою короткі ситуації з конкретними цифрами і даними. Якщо необхідно оцінити креативність мислення працівника, то використовуються неструктуровані або комплексні кейси, вони містять великий обсяг різноманітних даних і можуть мати кілька варіантів рішення.

Методика рішення кейсів

Вирішити кейс - це значить знайти один або кілька варіантів виходу зі складної ситуації.

На першому етапі необхідно уважно прочитати текст кейса, виявити проблему підприємства і визначити завдання. Наприклад, якщо проблема - це низька прибуток, то завдання - це підвищення прибутку.

На наступному етапі необхідно структурувати інформацію і виявити, які дані важливі для вирішення проблеми, а які ні. Далі слід виявити причини проблемної ситуації і запропонувати кілька варіантів вирішення. З декількох варіантів необхідно вибрати один і розробити стратегію реалізації, оскільки запропоновані рекомендації повинні бути здійснимими.

На останньому етапі готується презентація рішення кейса. Презентація повинна бути зрозумілою і наочною, для оформлення результатів можуть використовуватися графіки, фотоматеріали, таблиці і діаграми. В ході презентації необхідно переконати аудиторію в тому, що вся інформація була всебічно вивчена, а запропонований варіант рішення дозволить змінити ситуацію в кращу сторону.

Рада 2: Як вирішувати кейс

метод кейсів використовує дані реальних або передбачуваних бізнес-ситуацій. Мета даного способу навчання - підвищити здатність вирішувати проблеми за допомогою логічних міркувань. Рішення кейса можуть бути спірними, часто існує безліч можливих інтерпретацій представлених фактів. У будь-якому завданні необхідно здійснити ретельний аналіз даних, перш ніж приступати до вирішення.

Інструкція

Уважно вислухайте кейс, роблячи при цьому позначки найважливіших моментів. Це допоможе вам зрозуміти його суть, прояснити подробиці і намітити можливі шляхи вирішення. До того ж, перед очима завжди будуть ключові моменти завдання. У той час як факти вважаються незаперечними, думки і судження окремих учасників завдання варто розглядати як суб`єктивні, тобто підлягають певної частки сумніву. З останнім реченням слід приділити особливу увагу - іноді в ньому може ховатися сенс, повністю міняє суть завдання.

При вирішенні кейса можна користуватися фактами з інших джерел, ви можете керуватися тільки даними конкретного завдання. Однак іноді умовами кейса передбачено дослідження певної ринкової ситуації. В такому випадку можна і потрібно використовувати всі знання.

Факти кейса, як правило, допомагають зрозуміти ключову проблему (мета) завдання. Ними можуть бути сприятлива можливість для ведення бізнесу, що змінилася кон`юнктура ринку, втрата лідируючої позиції і т.д. Часом визначити ключову проблему досить складно.

Визначивши мету, буде корисно задати декілька уточнюючих питань. В такому випадку ви глибше освоїте і кейс і визначте його структуру, що є одним з найскладніших етапів рішення кейса. Розмірковуючи над відповіддю, приділіть увагу часу. Ваше розповідь має бути прямим і чітким, періодично повертайтеся до базисного питання і його цілям.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!