З введенням системи прямого врегулювання збитків постраждалим в результаті ДТП надано право вибору страхової компанії. Так, ви можете звернутися як у страхову компанію, в якій застрахована відповідальність винного водія, так і в компанію, в якій укладено ваш договір ОСАГО.
На самому початку слід отримати запит на отримання документів в ГИБДД. Для цього вирушайте до відділу врегулювання збитків (назви можуть бути різні, але суть залишається одна) обраної вами компанії і повідомте де, в який час і з допомогою яких відбулося ДТП. Отриманий запит, на підставі якого вам будуть підготовлені всі документи по аварії (в т.ч. схема ДТП, довідка тощо.), Слід відвезти в ГИБДД.
Зібравши всі необхідні документи, слід направитися в обрану компанію. Зверніть увагу, що багато страховиків намагаються позбутися від свого прямого обов`язку у виплаті страхового відшкодування, направляючи вас в іншу компанію. Так, якщо ви вирішили звертатися в свою компанію, то вас посилають в компанію винуватця і навпаки.
Пам`ятайте, страховик в силу закону не має права відмовити вам у прийомі документів! Тому напишіть заяву на ім`я керівництва і прикладіть всі необхідні документи до нього, зокрема: поліс ОСАГО, квитанцію про сплату страхової премії, ксерокопію паспорта, посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію ТЗ, документи, отримані вами в ГИБДД. І вкажіть, що в разі залишення заяви без розгляду, ви звернетеся в суд. Попросіть поставити відмітку про прийняття цієї заяви. Повірте ніхто в розгляді заяви вам не відмовить.
Після цього вас направлять на експертизу і оцінять завдані збитки. Зверніть увагу, що страхова компанія несе відповідальність лише в межах встановлених лімітів.